楊局長對濟(jì)寧市工商部門落實推進(jìn)各項改革舉措，特別是在商事制度改革、事中事后監(jiān)管、消費維權(quán)等方面取得的成績給予了充分肯定。楊局長在調(diào)研中指出，按照國務(wù)院要求，國家工商總局于今年3月份啟動了全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺，在今后的工作中，濟(jì)寧市工商局要抓住12315專線與12345政府熱線合并的機(jī)遇，主動適應(yīng)新形勢、新任務(wù)，積極構(gòu)建消費維權(quán)社會共治新機(jī)制，確保各級網(wǎng)絡(luò)平臺有序運行。楊局長強(qiáng)調(diào)，要積極運用新《消法》，對消費者反映的熱點難點問題，依法按時辦結(jié)。在調(diào)解過程中不僅要追求滿意率，更要積極主動轉(zhuǎn)變工作方法，變被動維權(quán)為主導(dǎo)維權(quán)，變個案處置為長效監(jiān)管，真正以投訴舉報處理和“訴轉(zhuǎn)案”為抓手，進(jìn)一步規(guī)范好服務(wù)領(lǐng)域的經(jīng)營行為，全面提升消費維權(quán)工作水平
